一部のPS4ユーザーは、本体をセットアップする際や設定を変更した後に、「PS4 テレビ から 音 が 出 ない」というエラーに遭遇することがあります。
時には、特に理由もなくPS4の音声が消失することもあります。PS4の音声に問題が発生した場合、このガイドを読んで解決策を試してみてください。
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PS4 テレビ から 音 が 出 ない: なぜですか?
PS4 にビデオは表示されるが音声が聞こえない場合、根本的な原因はセットアップの問題である可能性があります。 そうでない場合は、他のいくつかの要因を調査する必要があります。
間違ったテレビ入力
ビデオは表示されるが音声が聞こえない場合は、テレビで正しい「入力」または「ソース」が選択されていない可能性があります。 これに対処するには、問題が解決するまで、テレビのリモコンを使用して、利用可能なすべての入力またはソースを順番に試してみます。
不正確なオーディオ設定
テレビの入力が正しく、PS4 からビデオを受信している場合でも、本体のオーディオ設定が間違っている可能性があります。
PS4 からテレビまたはコントローラー (コントローラーに接続されたヘッドセットを使用している場合) に音声を適切に送信できるようにするには、2 つの設定を精査する必要があります。
[設定] メニューからアクセスできる、オーディオ デバイスとオーディオ出力設定の両方を必ず確認してください。
壊れたHDMIケーブルまたはポート
HDMIケーブルを差し込んだり抜いたりする際に注意を怠ると、コンソールのHDMIポートが曲がったり損傷したりすることがあります。音声が全く出ない場合、この可能性を確認する必要があります。
また、使用しているHDMIケーブルが正常に機能しているかを確認しましょう。別のコンソールにHDMIケーブルを接続して、音声信号が正しく伝わるかを試してみてください。
PS4をテレビやホームシアターなどの接続可能なデバイスに接続すると、HDMIを介してPS4の出力音声フォーマットが自動的にそのデバイスに最適化されるため、通常はこれらの設定を調整する必要はありません。
PS4 TVから音が出ない問題を修正する方法
テレビの入力を切り替える
一つのHDMI入力がうまく動作しない場合、他のHDMI入力やソースを試してみてください。間違った入力を使用している可能性があります。
例えば、現在HDMI 1を使用している場合、テレビのHDMIポートの数に応じてHDMI 2やHDMI 3を試してみてください。
オーディオデバイスの設定を確認する
ヘッドセットやヘッドホンを使用していて音が出ない場合、オーディオデバイスの設定を確認してください。以下の手順に従ってオーディオデバイスの設定を確認しましょう。
- PS4で「設定」を開きます。
- 「デバイス」を選択します。
- 「オーディオデバイス」を選択します。
- 「ヘッドフォンへの出力」を選択します。
- 「すべてのオーディオ」を選択します。
設定を確認したら、ゲームに戻って音声が出るかどうかを確認してください。
HDMIポートを調べる
まず、テレビと PS4 の両方の HDMI ポートを注意深く検査し、損傷がないことを確認します。場合によっては、ゴミや異物が HDMI ケーブルを妨げ、接続が不完全になることがあります。
コネクタを損傷する可能性のあるものをポートに挿入しないでください。必要に応じて、圧縮空気を使用して、HDMI ポートから埃や破片を丁寧に取り除きます。
ソニーにサポートを求める: 修理サービス
上記の解決策のいずれでも問題が解決しない場合は、PS4 でハードウェアの故障が発生した可能性があり、マザーボードまたはオーディオ チップに関連している可能性があります。
このような場合、診断と修理には専門家の支援が必要です。専門家のガイダンスとサポートについては、最寄りのソニーストアまたはサービスセンターに連絡することを検討してください。
PS4 TVから音が出ない問題は、上記の対処法を行うことで解決できます。
これらの対策を試しても解決しない場合は、PS4本体の再起動やシステムソフトウェアのアップデートも検討してください。それでも問題が解決しない場合は、専門のサポートに問い合わせることをお勧めします。